強強聯合!東風康明斯攜手東風商用車詮釋國六服務新高度

發布時間:2019-10-16 13:43    來源:東風康明斯DCEC
 

關鍵詞:東風康明斯 國六服務 維修技能培訓

摘要:近日,為進一步提升國六服務水平,東風商用車聯合東風康明斯在全國范圍內開展了區域維修中心能力建設工作,力求通過區域維修中心的服務能力提升,帶動和輻射周邊地區。10月10日,東風康明斯向東風商用車贈送了40臺國六教學拆裝發動機,這批發動機后續將發往東風商用車位于上海、山東、重慶、江蘇、陜西等地的診斷維修中心,以供其開展維修技能培訓。

  近日,為進一步提升國六服務水平,東風商用車聯合東風康明斯在全國范圍內開展了區域維修中心能力建設工作,力求通過區域維修中心的服務能力提升,帶動和輻射周邊地區。

  提升國六服務水平必不可少的一項工作就是服務人員的技能培訓,而開展技能培訓則需要一個必備的儀器——教學拆裝發動機。

  10月10日,東風康明斯向東風商用車贈送了40臺國六教學拆裝發動機,這批發動機后續將發往東風商用車位于上海、山東、重慶、江蘇、陜西等地的診斷維修中心,以供其開展維修技能培訓。

  此次贈送儀式標志著東風康明斯與東風商用車的合作更進一步,而通過資源的整合,雙方的終端服務能力和客戶滿意度也將得到進一步提升。

  引入再制造發動機,節約成本又環保

  此次東風康明斯贈送的40臺教學拆裝發動機中,包括20臺ISD系列發動機和20臺ISZ系列發動機。值得一提的是,這40臺發動機均是基于東風康明斯再制造技術,采用東風康明斯再制造零件打造而成的。此次贈予展現了東風商用車對東風康明斯再制造技術實力的充分肯定,同時這也標志著東風康明斯開拓了再制造業務領域的又一有效渠道。

  自2004年開發再制造產品以來,東風康明斯已經獲得了眾多客戶的認可,打下了堅實的市場基礎。此次東風康明斯將再制造發動機應用于服務領域,不僅可以使服務人員的實操水平得到快速提升,而且能夠踐行環保理念、節約資源,同時幫助企業降低成本、提升效益。

  深度合作,促進國六服務能力再升級

  本次合作之所以稱為深度合作,是因為它并非只是簡單的發動機贈予,活動結束后,東風康明斯的團隊成員還將深度參與到東風商用車后期的培訓過程之中。

  據了解,東風康明斯服務部后續將與東風商用車服務部聯合行動,對各區域內服務商進行包括國六發動機產品培訓、重點故障維修診斷等在內的各類培訓。針對不同的培訓內容,東風康明斯還將派出技術專家進行實地支持,不斷提升服務人員的維修技術能力。

  在發動機贈送儀式上,東風商用車服務部副部長李連志表示:“加強售后服務能力提升,更快速、更有效的解決客戶的問題,消除客戶抱怨,贏得客戶信任,將會反過來促進整車的銷售。”

  關于與東風商用車后續的合作,東風康明斯服務總監劉建國表示:“東風康明斯將持續與東風商用車在客戶培訓方面展開深度合作。明年,雙方將在全國各地的培訓中心組織不同內容、不同方式的客戶培訓工作,尤其是在大客戶、終端客戶培訓等領域將會投入更多資源,讓客戶更了解產品特性、產品保修以及操作保養等方面的內容,幫助客戶快速熟悉整車與發動機,以實現經濟駕駛、降本增收。”

  從另一種角度上看,此次贈送40臺國六教學發動機,也是雙方對完善服務體系建設、加強國六時代服務保障的一次誓師。

  誓師就是表決心,表完決心,還要看行動。

  目前,東風康明斯布局的具備國六服務資質的服務商已基本覆蓋全國各省,為解決發動機系統性故障提供了堅實保障;而聯合主機廠商和區域服務商建立三級服務技術支持體系、組建區域專家突擊隊則能在最短時間內為用戶解決各種疑難問題。

  除了服務網絡布局外,針對國六階段服務能力的建設,東風康明斯還展開了六項具體工作:一是售后服務數字化,包括單機儀表、預防性維修、遠程標定等項目;二是維修標準化;三是開展培訓大篷車活動;四是提升工具配備率;五是開發終端培訓資料;六是布局DPF清灰設備。而關于第六項,就在今年的8月30日,東風康明斯率先向北京地區的授權服務商交付了首臺國六DPF清灰設備,為后續完善其他服務網點的硬件配備工作提供了良好的范例。

  “不謀全局者,不足謀一域”、面對國六,無論是在產品上,還是在服務上,東風康明斯都做了充足的準備,力求將國六階段的服務水平提升到新高度,讓客戶無憂使用東風康明斯國六產品。

(責編:)

相關新聞

大乐透预测最准确的计算公式